Política de Reembolso 

​

1. Direito de Devolução

• Na DELYON, o cliente tem o direito de devolver qualquer artigo comprado na nossa loja online num prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de justificação.

• Este direito aplica-se a todos os clientes que residem na União Europeia, em conformidade com a legislação em vigor.

​​

2. Condições para Reembolso

• Os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, lavagem ou danos.

• As etiquetas originais devem estar intactas e afixadas nos artigos.

• Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original, sempre que possível.

• Para facilitar o processo, o cliente deve guardar o comprovativo de compra.

​​

3. Processo de Reembolso

• Para solicitar um reembolso, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente da DELYON através do nosso e-mail ou através do nosso Whatsapp disponível no site.

• Após a receção e inspeção dos artigos devolvidos, o reembolso será processado no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

• O valor do reembolso incluirá o preço dos artigos devolvidos e os custos de envio padrão, caso tenham sido aplicados na compra.

​​

4. Exceções

• Por questões de higiene, alguns artigos, como roupa interior ou fatos de banho, podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabrico.

• Artigos personalizados ou feitos por encomenda também podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabrico.

​​

5. Custos de Devolução

• Os custos de devolução dos artigos são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro no envio por parte da DELYON.

​​

6. Informações Adicionais

• A DELYON reserva-se o direito de recusar reembolsos caso os artigos devolvidos não cumpram as condições estabelecidas nesta política.

• Em caso de dúvidas ou problemas, o cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente da DELYON.

​​